Wanneer het genereren van een PDF-bestand in Matrix Frame niet reageert, kan dit worden veroorzaakt door een onjuist ingestelde standaardprinter in Windows.
Om dit op te lossen, dient de gebruiker de standaardprinter te wijzigen naar “Microsoft Print to PDF”. Dit kan worden gedaan via de Windows-instellingen onder Apparaten > Printers en scanners. Selecteer daar “Microsoft Print to PDF” en stel deze in als standaardprinter.
Na het instellen van de juiste standaardprinter zou het genereren van PDF-bestanden in Matrix Frame weer correct moeten functioneren.
Indien het probleem zich nog steeds voordoet, kan de juiste printer ook binnen het programma zelf worden ingesteld, nadat de Windows instellingen correct zijn geconfigureerd (zie onderstaande screenshot).
Wanneer het programma de printerinstellingen niet overneemt, dient de gebruiker het programma te herstellen. Dit kan door naar Geïnstalleerde apps te gaan, het betreffende programma te selecteren en via de optie Wijzigen de herstel- of reparatiefunctie uit te voeren (zie onderstaande afbeelding).
