Bij sommige gebruikers blijkt dat de firewall de conversie van oude bestanden kan blokkeren. In dergelijke gevallen dient de firewallconfiguratie te worden aangepast, zodat de benodigde communicatie wordt toegestaan en de conversie correct kan plaatsvinden.
Zorg ervoor dat de relevante poorten en uitzonderingen voor Matrix worden toegestaan binnen de firewallinstellingen.